Se lo que es estar paralizada por el miedo al grado de no poder respirar.  Hace muchos años, Bob y yo volábamos a la Convención de 1985 en un  pequeño avión. A lo largo del camino fuimos absorbidos en una terrible tormenta.  Pasamos las próximas dos horas siendo sacudidos por fuerte vientos y bombardeados   por la lluvia. La tormenta era demasiado fuerte para el pequeño aeroplano; no  nos podíamos liberar. La fuerza del viento nos lo impedía. No podríamos conseguirlo. De hecho, dos intentos de hacerlo dieron como resultado el estancamiento del avión.  Estábamos a su merced. Finalmente, se agoto la gasolina e hicimos un aterrizaje  de emergencia, aterrizando después de envolver un ala alrededor de la cocina de un pequeño hogar rural.

Por años después de aquel accidente, no puedo poner un pie sobre un avión sin  una medicación muy fuerte. Estaba a merced de mis miedos. Entonces pensé en lo que  hacemos en Toastmasters. Como nuestra visión tan acertadamente dice, damos a la gente  el valor para cambiar!, ¿De qué forma?, Semana tras semana en las sesiones de nuestros clubes.  Mediante nuestras exposiciones practicamos lo que más nos incomoda hacer. Podemos tener   dificultades al principio, pero nuestros compañeros nos dicen:
“Puedes hacerlo!, Inténtalo de esta manera.”. Entonces practicamos  más. Poco a poco  dejamos a un lado nuestras notas. Salimos del atril. Cada vez que lo hacemos, ganamos mayor   confianza. Con el tiempo esa confianza se transforma en valor. Ese valor nos permite vencer  nuestros miedos.

Esa es la razón por la cual he elegido como mi tema este año “Toastmasters: El valor para vencer!”.  Todos venimos a Toastmasters con algo que queremos vencer. Probablemente no en escala de  un aterrizaje de emergencia, pero los miedos son igual de reales!. Podemos tener miedo  de hablar con nuestros clientes, conducir una reunión o de creer en nosotros mismos.

Compañeros Toastmasters, es un honor para mí más allá de las palabras, que   hayan puesto su fe en mí para dirigir esta organización este año. Estaría mintiendo si dijera  que no tenía un poco de miedo! Pero como Peter McWilliams escribió:

“Acerquence al borde,” él dijo.
Ellos dijeron, “Tenemos miedo.”
“Acerquence al borde,” él dijo.
Se acercaron.
Él les empujo…
Volaron.

Mi reto para todos nosotros este año es llegar al borde de nuestros miedos y permitir que  nuestros compañeros nos empujen. Con ese empujón volaremos, dándonos el valor para vencer!

Jana Barnhill, DTM, Orador Acreditado
Presidente Internacional

Septiembre 2008, revista Toastmasters.

Traducido por: Club Pioneros de La Laguna.

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Tienes que elegir: ansiedad o depresión. La vida no está diseñada para que estemos completos, resueltos y en equilibrio perfecto; y menos en una crisis económica como la que se perfila en el mundo.

Entre ansiedad y depresión sin duda conviene elegir a la ansiedad. Es que sin ansiedad no hay energía ni incentivo de mejora, además de que, bien manejada, produce resultados maravillosos.

Ya nos habíamos desacostumbrado a las crisis económicas; parece un “re-make” de la  misma película de antaño y por eso conviene sacar del cajón las experiencias que nos ha tocado vivir, sin dejar de pensar que esto es cíclico y que llegarán otra vez las vacas gordas.

Aquí un “checklist” de puntos que espero te ayude a la reflexión. .

1. Cuida el flujo. El flujo de efectivo en estos tiempos es más importante que nada, incluso que el estado de pérdidas y ganancias.
2. No sacrifiques la marca. Si recortas servicios, eliminas o reduces contenido o calidad, haces tamaños más chicos y menos robustos por el mismo precio, estás atentando contra la promesa de valor de tu marca.
3. No tomes decisiones de largo plazo para solucionar problemas de corto plazo. Veo con frecuencia a dueños de compañías que buscan socios en épocas de crisis o hasta ceden “a la gallina de los huevos de oro”. A problemas de corto plazo y temporales, soluciones de corto plazo y temporales.
4. Reduce gastos, no inversiones. Se tienen que priorizar los gastos por montos y por importancia comercial. Claro que hay que bajar gastos, pero la reducción es con rifle de mira infrarroja y no a base de escopetazos. Quítale grasa al negocio, no le quites músculo.
5. Enfócate a segmentos de clientes relevantes. No todos decrecen igual y seguramente, si le buscas, vas a encontrar clientes que en estos tiempos crecen dramáticamente.
6. Enfócate a productos relevantes. Ten la mezcla adecuada de productos de margen y productos de volumen; haz más eficiente tu inventario.
7. Enfócate a canales de venta relevantes. He visto que pocas compañías tienen una contabilidad precisa de utilidades por canal y mezcla; apuntálate en los más rentables.
8. Informa y alínea a la fuerza de ventas. No hay nada peor que una fuerza de ventas sin estrategia, sin agenda, sin prioridades. Dales información para que afinen su esfuerzo.
9. Dispara la venta cruzada. Aprovecha a los clientes que ya tienes, que pagan bien, que ya conoces. Saca la tasa de venta cruzada por segmentos de clientes y diseña propuestas irresistibles.
10. Si tienes mucho flujo de efectivo, crece . Compra a un competidor, invade territorios, innova con productos de crisis, piratéate a gente buena, negocia con tus proveedores exclusivos mejores precios, apoyos de inventario, “comarketing”. Este es un momento formidable para comerte al pez chico.
11. Si tienes poco flujo de efectivo, especialízate . Elige a un grupo específico de clientes, a un sector, a una región, a un segmento y sé el mejor ahí. Si conoces mejor que nadie determinado segmento, el “grandote” no te podrá quitar nada.
12. Sal a la calle, escucha personalmente a los clientes. No te encierres en “juntitis”, la repuesta está en el mercado.
13. Saca a un producto de crisis. Diseña con todos los que componen tu cadena de valor, 360 grados incluyendo clientes, un producto de crisis. Todos ponen, todos ganan.
14. Asegura a tu personal clave. Una minoría activa, líder y unificada es necesaria siempre y más en estos tiempos.
15. Desmenuza la información. No pegues gritos, genera estrategias. Desglosa, estudia, busca ”insights” de información que ya tienes de tus clientes. Si las ventas bajaron, hay que saber con precisión en qué productos, en qué proporción, en qué segmentos, en qué regiones, de qué cuentas, de qué vendedores, por qué razones.
16. Ten a alguien que te escuche. Que sea un externo de preferencia: amigo, consultor, psicólogo, “coach”, abuelo, padre, hermano. Júntate con cuatro o cinco amigos que manejen negocios y hagan una reunión quincenal.
17. Haz ejercicio. El ejercicio regula al organismo de manera natural. Es antiestrés, genera neuronas nuevas, agiliza el cerebro, te da ecuanimidad para tomar decisiones, ataca el mal humor, te mantiene en posición de guerrero. En contrasentido, aléjate de los excesos y los vicios. Cuidado con los calmantes, pastillas para dormir y ansiolíticos; sólo dan alivio temporal y su mal uso generan terribles casos de adicción, te pegan en la lucidez y son de efecto acumulativo.
18. Llega temprano a la oficina. Esto es un acto simbólico que representa que estás en pie de lucha. La autodisciplina genera autoestima y tus subordinados seguirán el ejemplo.

Autor: Elena León

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Octubre representa para los Toastmasters un mes pletórico de concursos. Estos eventos nos dan la oportunidad de poner en práctica las habilidades obtenidas en el arte de hablar en público y será el próximo mes de noviembre dentro del marco de nuestra Convención en San Luís Potosí, en donde podremos disfrutar de las participaciones de los representantes de cada división en los concursos distritales.

Les invito a poner su mejor esfuerzo para que dichos concursos se distingan por la calidad de los participantes.

Conforme a lo señalado en el Plan del Club Distinguido  fue en el mes anterior en el que todos debimos de renovar nuestra membresía liquidando las cuotas correspondientes a la sede internacional Toastmasters. Al respecto, con agrado les comunico que la gran mayoría de los clubes cumplieron con dicha obligación, lo que hace gala de un gran sentido de la responsabilidad y el respeto por nuestros compromisos.

Vaya una sincera felicitación a todos los socios cumplidos, y para aquellos que por cualquier circunstancia no hayan liquidado aún su renovación, les conmino amablemente a que lo hagan a la brevedad posible y sigan disfrutando de los beneficios que nos otorga ser socios Toastmasters.

Retomo el tema de la Convención de Otoño en San Luís Potosí, para comentarles que aunque la respuesta de los socios ha sido magnífica, pues muchos compañeros han adquirido su carnet y reservado sus habitaciones en el hotel sede aún quedan espacios para más convencionistas.

Les pido de manera especial, promuevan entre su comunidad la asistencia a la Convención de Otoño, pues sobra decir que es una excelente oportunidad para aprender, convivir y reencontrarnos dentro de un fraternal ambiente.

Finalmente les invito a seguir trabajando por nuestro mejoramiento como seres humanos y por ende de nuestra sociedad y de nuestra Organización.

El hecho de ser Toastmasters implica desarrollar habilidades de comunicación y liderazgo que debemos  poner en práctica y compartirlas entre quienes nos rodean.

Recuerden compañeros Toastmasters:

Su servidor y el equipo de trabajo que conforma el Comité Ejecutivo del Distrito 34, gobernadores de área, de división y oficiales de clubes, estamos para apoyarlos y atenderlos en sus necesidades. No duden en consultarnos. La idea es que crezcamos juntos y al final de este ciclo veamos realizadas las metas que nos hemos trazado dentro de nuestra Organización.

Disfruten, disfruten, disfruten ser y estar en Toastmasters.

En el  nivel físico, todo avanza hacia la perfección:
Abran las puertas, por favor, no las cierren;
Quiten las trabas a sus mentes, manténganlas así;
Extiendan sus corazones, no los encubran nunca más.

Anónimo.

Reciban un fraternal abrazo de mi parte.

Mario Mares Zamora
Gobernador D34
2008/2009

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